Hỗ trợ Viettel Money tại 98vv1

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất được hệ thống 98vv1 tạo ra cho mỗi lệnh nạp. Bạn nhập mã này vào phần ghi chú khi chuyển tiền qua Viettel Money để hệ thống tự động khớp giao dịch với tài khoản của bạn.

Cấp xác minh 2 là mức tài khoản Viettel Money đã đăng ký CMND hoặc CCCD với nhà mạng. Tài khoản cấp 2 có hạn mức giao dịch cao hơn cấp 1 và thường được yêu cầu để rút tiền về ví tại 98vv1.

KYC — Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại 98vv1, KYC yêu cầu bạn gửi ảnh CMND và xác nhận ví Viettel Money để đối chiếu tên, chỉ thực hiện một lần duy nhất

Trạng thái 'chờ duyệt' có nghĩa là lệnh rút về Viettel Money đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Đội hỗ trợ đang đối chiếu thông tin tài khoản và ví trước khi chuyển tiền thực tế về ví của bạn.

Ví liên kết là tài khoản Viettel Money (hoặc MoMo, ZaloPay) bạn đã đăng ký dùng để rút tiền. Số ví này được lưu trong hồ sơ tài khoản và phải khớp tên thật để giao dịch rút được duyệt.

Khi lệnh nạp qua Viettel Money hiển thị 'đã khớp', nghĩa là hệ thống đã nhận được tiền và đối chiếu thành công với mã tham chiếu. Số dư đã được cộng vào tài khoản và sẵn sàng để bạn sử dụng.

Hạn mức không do 98vv1 quy định mà phụ thuộc vào cấp xác minh ví Viettel Money của bạn. Ví cấp 1 có hạn mức thấp hơn ví cấp 2. Để tăng hạn mức, bạn cần nâng cấp xác minh trong ứng dụng Viettel Money.

SSL — an toàn Sockets Layer — là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 98vv1. Khi trang hiển thị biểu tượng ổ khóa, mọi thông tin ví Viettel Money bạn nhập đều được mã hóa trong quá trình gửi đi

Tra soát là quá trình đội hỗ trợ kiểm tra nhật ký hệ thống và đối chiếu với thông tin giao dịch Viettel Money bạn cung cấp — mã giao dịch, số tiền, thời gian — để xác định lý do lệnh chưa xử lý đúng.