Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

98vv1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baKiểm soát tài khoản trong tay bạnHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
98vv1 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là chính sách viết trên giấy — đó là cách hệ thống 98vv1 được xây dựng từ đầu. Từ lớp mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành chúng tôi áp dụng nhất quán để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98vv1 đều đi qua kết nối SSL.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie trong tay bạn

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chỉnh giao diện. Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng chính…

Dữ liệu giao dịch lưu có giới hạn

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật áp dụng và chỉ dùng để đối chiếu tranh chấp hoặc xác minh khi bạn yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại

98vv1 không bán danh sách người dùng, không chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Với yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mã giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các vấn đề hỗ trợ thông thường và sẽ có phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và chuyển tới bộ phận phụ trách quyền riêng tư ngay trong cùng cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nêu rõ nội dung yêu cầu để được xử lý ưu tiên.
Telegram hỗ trợ Kênh phụ để theo dõi tiến trình yêu cầu đã gửi trước đó. Phù hợp khi bạn muốn cập nhật trạng thái xử lý mà không cần mở lại cuộc chat mới từ đầu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 98vv1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi cần hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Sau đó, mỗi lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ tạo ra mã giao dịch và dữ liệu thời gian thực hiện được lưu để đối chiếu.

Có. Dữ liệu giao dịch qua ba ví điện tử này được mã hóa và lưu tách biệt với thông tin hồ sơ tài khoản. Chúng tôi chỉ dùng mã giao dịch và số tiền để xử lý thanh toán và hỗ trợ đối chiếu khi có tranh chấp — không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp pháp lý hoặc bảo mật bắt buộc theo luật hiện hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chỉnh giao diện của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ở mức tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên đăng nhập và nội dung: 'yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Đội ngũ xử lý sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và xác nhận danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian luật pháp áp dụng yêu cầu rồi mới xóa. Dữ liệu kỹ thuật như log truy cập được xóa định kỳ theo chu kỳ ngắn hơn.

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc IP lạ và gửi OTP về số điện thoại của bạn ngay lập tức. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ Live Chat ngay để khóa tạm thời tài khoản và điều tra.

Có, chính sách áp dụng nhất quán cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Mọi dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động — bao gồm thông tin thiết bị và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều tuân theo cùng một quy trình bảo mật và lưu trữ.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.